5月23日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1154件次，网民留言64件（西宁12345微信公众号53件，西宁市政府网4件，青海12345政务服务网1件，中国政府网1件，人民网5件），直接办理587件，转交责任单位办理567件，回访151件。

热点问题：

1、消费维权68件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2、噪音问题58件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3、物业服务46件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。