为积极响应总行全面授信工作要求，山西霍州农商银行城区支行主动作为、精准发力。经过前期与吕梁临县某煤矿领导深入对接，城区支行行长亲自带队，组织内外勤精英骨干，奔赴该煤矿，以“走出去”的实干精神，面向煤矿缴存公积金的职工开展家庭备用金公积金产品授信活动，将金融“活水”从霍州输送到矿区。

该煤矿中有许多职工是从霍州曹村矿、白龙矿分流而来，考虑到矿工们下井工作的特殊性，城区支行提前做好全方位筹备。在人员培训上，开展专项培训课程，组织员工深入学习公积金授信产品知识、办理流程及沟通技巧，通过模拟演练提升员工服务能力，确保能为职工提供专业、高效的服务；物资准备方面，准备了大量图文并茂的宣传彩页、移动展业设备等；同时与煤矿后勤部门反复沟通，提前掌握矿工下井、就餐等时间规律，制定详细的服务时间表，为外出授信工作筑牢根基。

到达矿区后，城区支行迅速投入工作，开启“线上+线下”双线服务模式。线上，借助煤矿内部广播、微信群等渠道提前发布活动信息，详细告知职工活动时间、地点和优惠政策。线下，在职工人流量大的职工餐厅设立固定活动点，布置醒目的宣传展板和横幅。活动现场，工作人员采用一对一讲解模式，结合职工实际需求，深入介绍公积金授信额度高、利率优、随借随还等特点和便利条件，耐心解答职工们的疑问，让职工充分了解产品优势，有效提升了活动知晓度。

为在有限的外出服务时间内提升效率，城区支行在业务办理过程中简化流程，设立快速办理通道。安排专人引导职工办理该行银行卡，并完成三方支付绑定，同时配备业务骨干组成咨询小组，随时解决办理过程中出现的问题。此外，还建立了后续跟进机制，对已办理业务的职工进行回访，确保业务办理的每一个环节都高效、便捷，切实增强客户满意度。

在为期两天的活动中，城区支行克服异地服务的种种困难，以专业的服务和敬业的精神，赢得了煤矿职工的信任与认可，新增客户绑卡28张，授信35户、金额达543万元，为全面授信工作的推进注入了强劲动力，更深化了银企合作关系，展现了霍州农商银行“服务无边界”的责任担当。

下一步，霍州农商银行城区支行将继续践行普惠金融使命，以更坚定的步伐“走出去”，用更精准的服务、更创新的模式，深耕本土市场，让金融服务的“根系”扎根每一处有需求的地方，为地方经济发展注入更强动能。

韩莉

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• 发布日期：2025-07-11 15:56:00
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